IAPACK pflegt eine starke Bindung zu seinen Kunden durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Verpackungsanlagen und exzellenten Support. Unser sachkundiger Ingenieur und Verkäufe haben 5-20 Jahre Erfahrung im Geschäft. Sie haben an einer breiten Palette von Projekten gearbeitet, egal wie klein oder groß Ihre Verpackungsanlage ist, IAPACK kann Ihnen das Wissen und die Erfahrung zur Verfügung stellen, um einen erfolgreichen Geräteeinsatz sicherzustellen. Das folgende Beispiel veranschaulicht unseren Serviceprozess:
1-Packaging Beratung
Während Ihrer Pre-Sales-Beratung wird IAPACK Sie höchstwahrscheinlich nach folgendem fragen:
♦ Zeigen Sie oder senden Sie Proben Ihres Produktes und
♦ Skizze oder Zeichnung oder Bild der fertigen Tasche / Beutel
Im Gegenzug wird das Team Folgendes bereitstellen:
♦ Empfehlen und empfehlen Sie Ausrüstung für Ihre individuelle Anwendung
♦ Grundlegende Trainingspakete für Standardausrüstung
2-Herstellung
Nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde, wird IAPACK einen einzelnen Projektmanager beauftragen, das Projekt zu belasten und sicherzustellen, dass das Projekt den gewünschten Zeitplan erfüllt.
Wir fertigen unsere Ausrüstung in unserem eigenen Werk an, praktizieren ausschließlich eine schlanke Produktion, um den Abfall in allen unseren Prozessen zu minimieren, testen die Maschinen mit Ihren Proben und liefern die Maschine wie geplant.
3- Installationsservice
IAPACK weist Techniker zu, die Sie bei der Installation der Ausrüstung unterstützen, die englische Bedienungsanleitung und das Video zur Installation, zum Debugging und zum Betrieb der Maschine zur Verfügung stellen und Ihnen Hinweise zur Verwendung dieser Maschine geben.
4- Trainingsservice
Holen Sie das Beste aus Ihrer Lösungsinvestition sicher und effizient heraus. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, Ihre Verpackungsanlagen ordnungsgemäß zu verwenden. IAPACK bietet Kundenschulungen an und lehrt, wie die Systeme am effizientesten und sichersten zu nutzen sind und wie eine optimale Betriebsproduktivität aufrechterhalten werden kann.
5-Kundendienst
Vorbeugende Wartung
IAPACK ist sehr darauf bedacht, unsere Kunden und die von uns angebotenen Produktlösungen zu unterstützen. Daher bieten wir umfassende Wartungsoptionen, um Geräteprobleme zu vermeiden, bevor sie zu Problemen werden. Wie das alte Sprichwort sagt, ist eine Unze der Prävention ein Pfund Heilung wert!
Notfall-Reparatur-Service
Bitte mailen Sie uns folgendes: NAME / MODELL / SERIENNUMMER der Maschine und Die Detailfehlermeldung der Maschine nach Bild des Videos. Gemäß den Informationen, die Sie anbieten, wird Ihnen der Servicetechniker oder Betreuer mitteilen, wie Sie das Problem lösen können.
Passende Teile ändern den Service
Sobald wir die Probleme Ihrer Maschine erhalten haben, bieten wir Ihnen die passenden Teile, die Sie benötigen, und per Telefon oder E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, wie Sie es ändern können.
Je nach Ladezustand der Fitting-Teile berechnen wir kostenlos oder nur die Materialkosten der Fitting-Teile.
Und die geänderten gebrochenen Teile werden unserem Unternehmen gehören und senden Sie es bitte in 10 Tagen zurück, wenn wir fragen.
Reparaturservice zurücksenden
Wir werden die Produkte, die an uns zurückgeschickt werden, reparieren und dem Kunden bald zurücksenden. Dies wird kostenlos sein oder einige notwendige Kosten in Rechnung stellen.
Normaler Telefon- oder E-Mail-Service
Nachdem Sie unsere Produkte sechs Monate lang benutzt haben, werden Sie von unserem Servicetechniker oder Wartungstechniker angerufen, um zu erfahren, wie die Maschine funktioniert und wie die Befestigungsteile funktionieren. Meinungen und Vorschläge von Kunden werden aufgezeichnet.
Tür-zu-Tür-Service
Wir bieten auch den Service persönlich an. Sobald wir die Informationen des Kunden über den Reparaturservice persönlich erhalten haben, vereinbaren wir mit Ihnen den Serviceingenieur oder -betreuer.